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VALOR: Enriquece a tu cliente y aumenta tus ventas.

Sólo hay una cosa importante en esto de emprender, y es cómo enriquecer a nuestro cliente. Y no hablamos de dinero ni joyas, sino de lo que somos capaces de ofrecer a nuestro cliente.

Dar valor a tu cliente.

El cliente es tu objetivo principal. El cliente está en cada parte, en cada sección, en cada producto, en cada euro de tu empresa. Es lo más importante, porque sin cliente no hay negocio.

Lo más importante para conseguir el éxito de tu producto o servicio en el mercado, es lo que éste aporta a tu cliente.

Ya hemos hablado de crear un producto sobre la base de lo que necesita el cliente al cuál te quieres dirigir, pero más allá de cubrir sus necesidades, ¿sabes qué valor está aportando tu producto a tu cliente?

Da igual que tu producto esté muy bien diseñado, que tengas el mejor diseño en tu blog o que hagas numerosas campañas en redes sociales, pero si tu producto no consigue esa magia especial que es la de crear un vínculo entre tu cliente y tu producto/marca, entonces no hay éxito. Centra tu atención en tu cliente. Solamente así lograrás vender y conseguir tu éxito empresarial.

De la necesidad al deseo de comprar.

Vamos a analizar los puntos que caracterizan a nuestro producto/marca.

Es decir, que características lo conforman, para qué sirve, para qué se utiliza, qué resultados da, qué servicios extras se ofrecen, qué tipo de calidad tiene, a qué precio lo estamos vendiendo, cuáles son las diferencias que nuestro producto tiene con productos similares de empresas competidoras y cómo entiende nuestro producto o marca a nuestro cliente.

Nuestro producto/marca debe entender al cliente a la perfección, conocerlo y ofrecer una percepción de valor y calidad que cumpla con las expectativas de nuestro cliente, que resuelva sus necesidades y que además ofrezca oportunidades mediante la innovación y la diferenciación de nuestro producto para que nuestro futuro cliente y nuestro cliente ideal deseen comprarlo. Conseguir esto es tarea nuestra.

Lo más importante es que aportes valor al cliente desde el primer momento y no solamente en tu producto en sí, sino que debes trabajar intensamente en cada uno de los siguientes puntos:

  • La base de tu proyecto es el cliente.
  • Aportes valor aportando información relevante para tu cliente.
  • Tu cliente debe verte como una persona de referencia.
  • Crees un vínculo de confianza con tu cliente.
  • Conozcas sus principales problemas y trabajar tu producto para ayudarle a resolverlos.
  • Permitir que te conozca y comunicarte con tu cliente.
  • Crees servicios que complementen tu producto.
  • Facilites a tu cliente el camino a la acción de compra.
  • Debes vender soluciones a tu cliente y no solamente un producto simple.

Del deseo de comprar a la acción de la cesta de compra.

Nuestra finalidad de enriquecer a nuestro cliente con las posibilidades que le ofrece nuestro producto es la clave para que el cliente tome la decisión de que nuestro producto es el producto ideal para él o que bien nuestra marca le ofrece el valor que está buscando.

Nuestro cliente desea nuestro producto, no solamente porque va a cubrir sus necesidades sino también porque hemos  establecido un vínculo a través de nuestra marca. Hemos conseguido que se sienta identificado con nuestra marca y visión.

El resultado es que, finalmente,  nuestro cliente pase a la acción de la cesta de compra.  Para ello, debemos implantar una estrategia, guiarlo, informarlo y motivarlo durante todo el proceso hasta que finalmente realice la compra.

En próximos artículos,veremos cómo acompañar al cliente en todo el proceso hasta la acción de la cesta de compra, y veremos diferentes técnicas que pondremos en práctica para conseguirlo.

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1 comentario en “VALOR: Enriquece a tu cliente y aumenta tus ventas.

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